Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez LAKOUM, nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits artisanaux. En raison de la nature périssable de nos charcuteries, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à contact@lakoum.fr avec une photo du produit. Nous procéderons à un remboursement complet ou à un renvoi du produit sans frais.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout problème. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.

Articles non retournables

En raison de leur nature périssable, tous nos produits de charcuterie sont en vente ferme et ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.