Votre charcuterie premium livrée dans les meilleures conditions

Zones de Livraison

France Métropolitaine

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, de Paris à Marseille, de Lyon à Bordeaux. Chaque région bénéficie du même niveau d'exigence dans la préservation de la chaîne du froid.

Union Européenne

Nous expédions également vers la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et les Pays-Bas. Les délais peuvent varier selon la destination (3 à 5 jours ouvrés).

Corse et DOM-TOM

Pour les livraisons en Corse et dans les départements d'outre-mer, contactez-nous à contact@lakoum.fr pour un devis personnalisé.

Délais de Livraison

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Nos produits sont emballés individuellement sous vide puis placés dans un colis isotherme.

Expédition France Métropolitaine

• Livraison Standard : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
• Livraison Express : J+1 avant 18h après expédition
• Livraison Fraîcheur (produits frais) : J+1 à J+4, en colis isotherme réfrigéré
• Point relais : 2 à 3 jours ouvrés

Expédition Union Européenne

• Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Suivi : Numéro de tracking fourni pour toutes les commandes

Bon à savoir : Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés).

Emballage et Chaîne du Froid

Notre Engagement Qualité

La préservation de nos produits est notre priorité absolue. Chaque colis LAKOUM est conçu pour maintenir la chaîne du froid pendant toute la durée du transport.

Composition du Colis

1. Emballage individuel sous vide
Chaque produit est emballé sous vide pour garantir sa fraîcheur et sa conservation optimale.

2. Colis isotherme
Carton isotherme haute performance qui maintient une température constante entre 0°C et 4°C.

3. Accumulateurs de froid
Pains de glace réfrigérants disposés stratégiquement pour une répartition homogène du froid.

4. Protection supplémentaire
Papier bulle et calage pour éviter tout choc pendant le transport.

Garantie fraîcheur : Nos colis maintiennent la température réglementaire pendant 48 à 72 heures, même en cas de retard de livraison.

Frais de Livraison

Destination	Montant de la commande	Frais de port
France Métropolitaine — Standard	Moins de 80€	11,90€
France Métropolitaine — Standard	80€ et plus	GRATUIT
France Métropolitaine — Express	Toutes commandes	17,90€
France Métropolitaine — Point relais	Moins de 80€	8,90€
France Métropolitaine — Point relais	80€ et plus	GRATUIT
France Métropolitaine — Livraison Fraîcheur	Toutes commandes	23,90€
Union Européenne	Toutes commandes	14,90€

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et affichés avant validation du paiement.

Suivi de Commande

Confirmation et Tracking

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :

• Numéro de suivi - Pour suivre votre colis en temps réel
• Lien de tracking - Accès direct au suivi transporteur
• Date de livraison estimée - Pour anticiper la réception
• Récapitulatif de commande - Liste détaillée de vos produits

Réception du Colis

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l'état du colis - En cas de dommage apparent, signalez-le au livreur
2. Placer immédiatement au réfrigérateur - Entre 0°C et 4°C
3. Vérifier le contenu - Assurez-vous que tous vos produits sont présents
4. Nous contacter en cas de problème - Sous 48h maximum

Questions Fréquentes

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à date fixe. Cependant, vous pouvez nous indiquer vos préférences dans les commentaires de commande, et nous ferons notre possible pour les respecter.

Que faire si je suis absent à la livraison ?

Le transporteur déposera un avis de passage. Votre colis sera disponible en point relais ou bureau de poste pendant 14 jours. Attention : la chaîne du froid ne peut être garantie au-delà de 48h.

Livrez-vous en point relais ?

Oui, la livraison en point relais est disponible directement au checkout. Pour les produits frais (foie gras, terrines), nous recommandons la livraison à domicile afin de garantir la chaîne du froid.

Mon colis est endommagé, que faire ?

Prenez des photos du colis et de son contenu, puis contactez-nous immédiatement à contact@lakoum.fr. Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).