Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Introduction

Lakoum s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Dénomination sociale : Lakoum

Forme juridique : Société de droit étranger (Maroc)

Numéro RCS : 102 606 084 R.C.S. Marseille

Dirigeant en France : FILIPPINI Raphaël, Saïd, Pierre

Siège social :
IMMB FLEURY 11 23 ANOUAL
KENITRA
MAROC

Établissement en France :
55 Rue Grignan
13006 Marseille 6e Arrondissement
France

Email : contact@lakoum.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Informations d'identité : nom, prénom, adresse email
Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement : données bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat de vente
Votre consentement (pour les communications marketing)
Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services)
Le respect d'obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données de compte client : jusqu'à suppression de votre compte
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement de la boutique)
Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs (pour la livraison)
Autorités légales (si requis par la loi)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : supprimer vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lakoum.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr